Le Vent

ВОЗВРАТ

ВОЗВРАТ

Если товар оказался ненадлежащего качества (обнаружены трещины, сколы, дефекты ткани), то Вы можете сразу же вернуть его курьеру или связаться с нами по электронной почте leventex@yandex.ru.
Претензии о возврате товара ненадлежащего качества также могут быть приняты в течение 7 дней с момента получения заказа.

Возврату не подлежат следующие категории товаров надлежащего качества:
— постельные принадлежности;
— полотенца;
— средства личной гигиены;
— швейные и трикотажные изделия;

Возврат денежных средств производится при наличии:
— кассового чека или товарной накладной;
— паспорта;
— банковской карты, с которой производилась оплата (в случае безналичного расчета).

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

  1. Направьте письмо на наш электронный адрес leventex@yandex.ru. В письме необходимо подробно описать ситуацию, причину возврата, указать номер заказа и приложить фотографии товара и чека.
  2. Дождитесь ответа на Ваше письмо от специалиста по работе с рекламациями. В случае, если возврат осуществить возможно, Вам будет направлено сообщение с подтверждением и заявлением на возврат.
  3. Заполните заявление, направьте его фотографию или сканированную копию в ответ на наше письмо и также ожидайте ответа от нашего специалиста.
  4. После проверки всей документации наш специалист предложит вам вариант по возврату товару и ваших денежных средств. Срок рассмотрения вашей претензии по возврату занимает от 2 до 5 рабочих дней.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления заказа на наш склад. Также обращаем Ваше внимание, что обмен товаров не производится.